Ziraat Bankası ATM'de Paranıza El Konulması ve Eksik İade Şikayeti

11.02.2026 tarihinde Derince çınarlı Mahallesi muhtarlığı önündeki tam Ziraat Bankası ATM’sinden, Halkbank kartıma 8.400 TL para yatırma işlemi yaparken ATM ekranında aniden “paranıza el konulmuştur” uyarısı aldım ve yatırdığım tutar hesabıma geçmedi. Bunun üzerine hemen Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve talebim üzerine el konulan paranın iadesi için işlem başlatıldı.

13.02.2026 tarihinde iade talebim olumlu sonuçlanmasına rağmen hesabıma sadece 5.000 TL geçti, yani yatırdığım tutarın tamamı yatırılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisiyle görüşerek eksik tutar için yeni bir iade talebi oluşturdum. Aradan geçen yaklaşık bir hafta sonra, 19.02.2026 tarihinde bu talebin de sadece bir kısmı olumlu sonuçlandı ve hesabıma 2.000 TL daha yatırıldı.

Sonuç olarak 8.400 TL yatırmış olmama rağmen hesabıma toplamda 7.000 TL iade edilmiştir, 1.400 TL ise hâlâ eksiktir. Bu işlemlere ilişkin referans numaram sa000676253’tür. Bir ATM’nin hiçbir gerekçe sunulmadan paraya “el koyması” düpedüz haksızlıktır. İade sürecinin de bu şekilde taksit taksit ve eksik olması kabul edilemez.

Ziraat Bankası’ndan, dolaylı olarak Halkbank’tan, Derince çınarlı Mahallesi muhtarlığı önündeki tam ATM’sinde yaşanan bu işlemle ilgili acilen inceleme yapılmasını ve eksik olan 1.400 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.