to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Harcamalar Ve Bankanın Uzun Süreli Yanıtsızlığı
Ziraat Bankası’na ait Visa kredi kartımın sonu 1437 ile biten kartımdan 08.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında, Smart Global dlocal.com üzerinden iki kez 3.958,71 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili öncesinde tarafıma hiçbir onay SMS’i veya bilgilendirme gelmemiş, onayım alınmadan kredi kartım kullanılarak alışveriş gerçekleştirilmiştir.
Durumu fark ettiğim anda Çanakkale Ayvacık Küçükkuyu şubesini arayarak harcama itirazında bulundum ve eş zamanlı olarak mobil bankacılık üzerinden de itiraz kaydı oluşturdum. İtiraz kaydım 2245613 numarasıyla alınmıştır. Buna rağmen neredeyse iki ay geçmesine karşın banka, kendi sistemlerinden kaynaklandığını düşündüğüm bu usulsüzlüğü hâlâ düzeltmemiş, tarafıma yazılı veya sözlü hiçbir dönüş yapılmamış ve net bir çözüm sunulmamıştır.
Hesap kesimi nedeniyle bu işlemler ekstreme yansımış durumdadır ve benimle hiçbir ilgisi olmayan bu harcamayı ödemem mümkün değildir. Bu tutarı şu an için ödemeden beklemedeyim; ancak ödeme yapmadığım takdirde borcun faize binecek olması beni ayrıca mağdur etmektedir.
Benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu harcamaların derhal iptal edilmesini, tarafıma borç olarak yansıtılmamasını, bu işlemlerle ilgili hiçbir şekilde faiz veya ek masraf uygulanmamasını ve sürecin sonuçlanma ve inceleme detaylarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
2 ay bekledim 6 şubatta şikayet var sayfasına yazdım 10 gün oldu mail geldi hala net bir dönüş yok detay görüntüleme yapıyorum o kısımda da bir açıklama yok inceleme olduğuna dair bir şey yok
