to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Visa Kartımdan Yetkisiz Harcama Ve Uzun Süreli Çözüm Eksikliği
Ziraat Bankası Visa kredi kartımdan 15.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Amazon miguel hıdalg isimli işlem üzerinden 8.735,37 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlem için bana öncesinde hiçbir onay SMS’i veya bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmadan kredi kullanılarak alışveriş gerçekleştirilmiştir.
Durumu fark eder etmez banka şubesinden harcama itirazı dilekçesi verdim ve aynı zamanda mobil bankacılık üzerinden de itiraz oluşturdum. Buna rağmen neredeyse bir ay geçmesine karşın banka, kendi sistemlerinden kaynaklandığını düşündüğüm bu usulsüzlüğü hâlâ düzeltmemiştir ve tarafıma net bir çözüm sunulmamıştır.
Hesap kesim tarihimin yaklaşması nedeniyle bu işlem ekstreme yansımış durumdadır ve benimle ilgisi olmayan bu harcamayı ödemem mümkün değildir. Ödeme yapmadığım takdirde borcun faize binecek olması da beni ayrıca mağdur etmektedir.
Benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan, bankanın kendi usulsüz onayıyla gerçekleşen bu harcamanın derhal iptal edilmesini, tutarın tarafıma borç olarak yansıtılmamasını, bu işlemle ilgili hiçbir şekilde faiz veya ek masraf uygulanmamasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kendi güvenlik açığınızdan dolayı yaşadığım mağduriyeti en kısa zamanda çözüme kavuşturmanızı istiyorum. Sadece mesaj atıp size ulaşacağız dediniz ve hiçbir şekilde iletişime geçmediniz. En kısa sürede sorunumu çözüme kavuşturun. Aksi halde dava açacağım
