to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Kredi Kartı Borcu Ekstrede Devreden Borç Olarak Görünüyor
Ziraat Bankası Genç Kart kredi kartıma ait borcumu 3 Aralık 2025 tarihinde 331,78 TL olarak tamamen ödememe rağmen, Ocak ayı ekstresinde Aralık ayından devreden borç şeklinde hâlâ borç görünmektedir. Buna karşılık, borç sorgulama ekranında herhangi bir borç bulunmamaktadır; sadece ekstrede “Eski dönem devredilen borç / Aralık ayı kalan borç” ifadesi yer almaktadır.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ısrarla borcumun devam ettiği söylenmektedir. Oysa ilgili tutarı zamanında ve tamamen ödemiş bulunmaktayım. Hem ekstre hem de borç sorgulama ekranı arasındaki bu tutarsızlık nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, 3 Aralık 2025 tarihli 331,78 TL tutarındaki ödememin dikkate alınarak kartım üzerindeki borç durumunun doğru şekilde güncellenmesini ve ödenmiş olan bu tutarın ekstrede hâlâ devreden borç gibi görünmesi sorununun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
