Numara Ve Cihaz Değişikliğinde Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Ve Yetersiz Destek

26.05.2025 tarihinde hem kullanmış olduğum cihazı hem de telefon numaramı değiştirdim. Şubeye gidip telefon numaramı güncellettim fakat mobil uygulamam hala eski numarama mesaj gönderiyordu. Mobil bankacılık onayını ise eski cihazıma göndermeye devam ediyordu. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Google üzerinden kurumsal Ziraat Bankası sitesinden giriş yaparak eşleşen cihazımı kaldırdım. Yeniden mobil bankacılığa girmek istediğimde şifreniz kilitlenmiştir diye uyarı verdi. Böyle olunca eski numaram kapalı olduğundan şifre oluşturamadım. Yeni numaramla da müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Eski cihazımdan da şifre kilitlendiğinden onay verip yine müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Saçma sapan bir döngüye girdi bu iş. Ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de mobil bankacılığa girebiliyorum böyle saçma bir iş görmedim. Bir an önce bu sorunumun giderilmesini istiyorum. 3 kez Ziraat kurumsal sayfasına bize ulaşın. Bölümünden durumu ilettim. Hala dönüş sağlayan olmadı. Böyle müşteri memnuniyetini nasıl sağlayacaksınız.