to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor, İşlemler Aksıyor
Gaziantep Sanayi Mahallesi Ziraat Bankası şubesinde Ltd. şirket sahibi olarak çalışıyorum ve bankadaki müşteri temsilcime 7 gündür telefon ya da e-posta yoluyla hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Bu süre içinde yaklaşık 15 kez telefonla aradım, 7-8 kez e-posta gönderdim; ancak hiçbir geri dönüş alamadım.
Yurt dışından gelen dövizlerimi ihracat beyannameme bağlamam ve dövizi TL’ye çevirmem gerekiyor, fakat müşteri temsilcime ulaşamadığım için bu işlemleri gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle tedarikçilerime ödemelerimi yapamıyor, ayrıca kredi kartı ödememin de gecikmesine maruz kalıyorum. Şube müdürüyle bir kez görüşüp durumu aktardım, yardımcı olacağını söylemesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve şubedeki diğer personeller de telefona cevap vermiyor.
Şirketimin mali işleyişini doğrudan etkileyen bu iletişim sorununun acilen giderilmesini, tarafıma derhal yeni ve ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi atanmasını ve bekleyen tüm bankacılık işlemlerimin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba Sayın Yetkili hala maillerimize cevap alamıyoruz banka personeline ulaşamıyoruz ivedi konunun çözümlenmesini rica ederim.
