Ziraat Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz 55.000 TL İşlem Ve İptal Reddi

20 Aralık tarihinde saat 22.44’te Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 55.000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirildi. İşlem ekstreme “Hubsan Teknoloji A.Ş. Özel usulsüzlük cezası ödemesi” şeklinde, Ankara İvedik Vergi Dairesi’ne yapılmış bir ödeme olarak yansıdı. Bu ödemeyi ben yapmadım; herhangi bir kişi ya da kurumla da böyle bir işlem için hiçbir görüşmem olmadı. Üstelik işlemin dekontunda kart sahibi alanında benim adım yer almamakta; bu kısımda “Ferhat Karataş” isminde başka bir kişi görünmesine rağmen işlem iptal edilmiyor.

İşlemi fark ettiğim anda Ziraat Bankası’nı aradım, durumu anında bildirdim ve kartımı iptal ettirdim. Buna rağmen, işlemin gerçekleşmiş olduğu, iptal edilemeyeceği söylenerek sadece itiraz etmem gerektiği ifade edildi. Daha sonra yaptığım harcama itirazım ise banka tarafından reddedildi ve e-ticaret şifresinin kullanıldığı iddia edildi. Ben kimseyle kart ya da şifre paylaşımı yapmadım; ayrıca olayı fark eder etmez bankayı arayarak güvenlik adımlarını da hemen uyguladım.

Kart bilgilerimin ve güvenlik şifrelerimin benim dışımda kötü niyetli kişiler tarafından kullanıldığını düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu 55.000 TL’lik işlemin, dekont üzerinde kart sahibi alanında başka bir isim görünmesine rağmen ve Ankara İvedik Vergi Dairesi’ne nasıl onaylandığının da dahil olduğu şekilde, detaylı olarak incelenmesini, hangi kanaldan ve nasıl gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve iznim olmadan yapılan bu işlemin tutarının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.