to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama İle Kamu Ödemelerinde Taksitlendirme Bilgisi Eksikliği
Ziraat Bankası kredi kartımla dün 15.000 TL tutarında pasaport harcı ödemesi yaptım. Bankanın sonradan taksitlendirme özelliğiyle ilgili bilgilendirmelerinde, kamu harcamalarına yapılan ödemelerde sonradan taksitlendirme yapılabildiği açıkça yazıyordu. Ancak sonradan öğrendim ki mobil uygulama üzerinden yapılan kamu ödemeleri bu kapsama dahil değilmiş.
Bankanın internet sitesindeki bilgilendirmede “mobil uygulamadan yapılan ödemeler hariçtir” gibi bir ifade yer almadığından, eksik bilgilendirme nedeniyle bu ödemeyi taksitlendirebileceğimi düşünerek işlemi gerçekleştirdim ve bu durum beni mağdur etti.
Eksik bilgilendirme sebebiyle mağduriyetimin giderilmesi adına, kredi kartımla yaptığım 15.000 TL tutarındaki pasaport harcı ödememin istisnai olarak sonradan taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Az önce mesaj geldi bırakın mağduriyetimin giderilmesini, dalga geçer gibi zaten benim şikayet ettiğim konuyu bana bilgilendirme olarak SMS atmışlar. Bu bilgiyi ben ödeme yapmadan önce bana vermeniz gerekiyordu. Veya Ziraat Bankası'nın kendi sitesinde açıkça ifade edilmesi gerekiyordu.
