to read complaints and reviews, or file yours. 
18.12.2025 tarihinde Ziraat kredi kartım ile pasaport harcımı ödemek için önce Ziraat Telefon Bankacılığı’nı aradım. Görüşmede, bu ödemenin taksitlendirilebileceği özellikle tarafıma söylendi ve bunun üzerine işlemi gerçekleştirdim. Ancak ödemeyi internet bankacılığı üzerinden yaptıktan sonra herhangi bir taksitlendirme işlemi açılmadığını gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, internet bankacılığından yapılan ödemelerde taksitlendirme olmadığını, sadece kurumun kendi sayfası üzerinden yapılan ödemelerde taksit yapılabildiğini söylediler. İlk görüşmemde bu kritik bilgi verilseydi ödememi kurumun sayfası üzerinden yapar ve şu an bu mağduriyeti yaşamazdım.
Şu an tek seferde 30 bin TL’nin üzerinde bir tutarı ödemek zorunda bırakılıyorum ve bu durum beni maddi açıdan zor durumda bırakıyor. Telefon bankacılığında verilen yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, ilgili pasaport harcı ödememin geriye dönük olarak kredi kartıma taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımla, 2 Aralık 2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 10 yıllık pasaport için 11.274 TL pasaport harcı ve 1.135 TL defter bedeli ödemesi yaptım. Bu tür kamu ödemelerinin sonradan taksitlendirilebildiğini bildiğim için, işlemi yaptıktan hemen sonra mobil ba...
Ziraat Bankası uygulamasından pasaport harcı ödemesi yaptım, müşteri temsilcisini arayarak sonradan taksitlendirme yapmak istediğimi söyledim. Vergi ödemesi olmasına rağmen uygulama üzerinden ödediğim için taksitlendirme yapılamayacağı söyleniyor. Benim bunu tek seferde ödeme durumum yok, sorunun çö...
30 Kasım Pazar günü Ziraat Bankası kredi kartımla pasaport harcı ödemesi yaptım. Ödemeyi tek çekim olarak gerçekleştirdim ve sonradan mobil bankacılık üzerinden taksitlendirme yapabileceğimi düşünüyordum. Ancak işlem ne dönem içi hareketlerde ne de provizyon işlemlerinde sonradan taksitlendirme için...
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 3 Aralık Çarşamba günü saat 13.00 sularında pasaport harcı ödemesi yaptım. Bu ödemeyi, uygulamada sunulan resmi kurum vergi, harç ve ödemelerinin sonradan taksitlendirilmesi özelliğine güvenerek, bireysel kredi kartım üzerinden gerçekleştirdim. Ancak işlem ...
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca arayıp sigorta ödemesi yapacağımı ve işlemi mobilden kredi kartımla gerçekleştireceğimi söyledim. Tabii ki yapabilirsiniz, 4 taksit imkanı da var dediler. Eğer işlemi gerçekleştiremezsem, taksitlendirme işlemimi temsilci aracılığıyla yapabilir miyim diye...
Yorumlar