Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Huseyin sonuçtan hiç memnun değil

Pasaport Harcı Ödememde Taksitlendirme Yapılmadı Mağdur Oldum

Pasaport Harcı Ödememde Taksitlendirme Yapılmadı Mağdur Oldum
04 Aralık 12:27
296

Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımla, 2 Aralık 2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 10 yıllık pasaport için 11.274 TL pasaport harcı ve 1.135 TL defter bedeli ödemesi yaptım. Bu tür kamu ödemelerinin sonradan taksitlendirilebildiğini bildiğim için, işlemi yaptıktan hemen sonra mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde işlem henüz provizyona bile düşmemişti.

İşlem daha sonra hesap hareketlerime yansıdığında tekrar kontrol ettiğimde ise “Taksitlendirilebilecek işleminiz yok.” uyarısıyla karşılaştım ve hiçbir şekilde taksitlendirme seçeneği sunulmadı. Böylece hem işlem esnasında hem de işlem sonrasında pasaport harcı ve defter bedeli ödemem için taksitlendirme imkânından faydalanamadım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, her vergi ödemesinin taksitlendirilmediği söylendi ancak mevcut kampanyada bu konuda herhangi bir ayrıntı veya istisna belirtilmemişti. Kampanya metninde açık bir sınırlama göremediğim için bu ödemenin taksitlendirilebileceğini düşünerek işlemi gerçekleştirdim.

Pasaport harcı ve defter bedeli ödememin, uygun bulunması halinde 4 taksite bölünerek sonradan taksitlendirilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.

04 Aralık 12:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Huseyin
06 Aralık 11:15

Problem çözülmedi. Sebebi belirtilmeksizin taksit yapılamamaktadır maili gönderdiler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Uygulamada Yapılan Vergi Ödemeleri Kampanya Taksitinden Yararlanamadı

12 Ağustos 20:53
2.417

Bankkart'ta 4 Taksit Sözü Yerine Tek Çekim Mağduriyeti

26 Kasım 02:50
217
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri