to read complaints and reviews, or file yours.Pasaport Harcı Ödememde Taksitlendirme Yapılmadı Mağdur Oldum
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımla, 2 Aralık 2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 10 yıllık pasaport için 11.274 TL pasaport harcı ve 1.135 TL defter bedeli ödemesi yaptım. Bu tür kamu ödemelerinin sonradan taksitlendirilebildiğini bildiğim için, işlemi yaptıktan hemen sonra mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde işlem henüz provizyona bile düşmemişti.
İşlem daha sonra hesap hareketlerime yansıdığında tekrar kontrol ettiğimde ise “Taksitlendirilebilecek işleminiz yok.” uyarısıyla karşılaştım ve hiçbir şekilde taksitlendirme seçeneği sunulmadı. Böylece hem işlem esnasında hem de işlem sonrasında pasaport harcı ve defter bedeli ödemem için taksitlendirme imkânından faydalanamadım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, her vergi ödemesinin taksitlendirilmediği söylendi ancak mevcut kampanyada bu konuda herhangi bir ayrıntı veya istisna belirtilmemişti. Kampanya metninde açık bir sınırlama göremediğim için bu ödemenin taksitlendirilebileceğini düşünerek işlemi gerçekleştirdim.
Pasaport harcı ve defter bedeli ödememin, uygun bulunması halinde 4 taksite bölünerek sonradan taksitlendirilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Problem çözülmedi. Sebebi belirtilmeksizin taksit yapılamamaktadır maili gönderdiler.
