to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Hesap Açılışı Sonrası Giriş Sorunu Ve Destek Eksikliği
06.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden online olarak hesap açılışı başvurusu yaptım. Başvurum sonrası hesap numaram (son dört hane: 5001) ve IBAN numaram tarafıma mesaj olarak iletildi. Mobil bankacılık şifrem de geldi ve şifreyi değiştirdim. Ancak, başvurunun ilk anından itibaren mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Sözleşme onayı ekranında tüm sözleşmeleri okuyup onaylamama rağmen, “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım. Sistemsel bir hata olduğunu ve herhangi bir işlem yapılamayacağını, kartın gelmesini beklemem gerektiğini ilettiler. Ayrıca, destek almak için şubeye gittiğimde, başvurunun “Süper Şube” üzerinden yapıldığı için şubeden de yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şu anda elimde sadece hesap numaram ve IBAN’ım var, başka hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunun başvurudan bu yana devam ettiğini ve bir an önce hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
Sorun çözüldü
