Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
İrem sonuçtan memnun
Çözüldü

Mobil Bankacılık Hesap Açılışı Sonrası Giriş Sorunu Ve Destek Eksikliği

07 Kasım 20:10
987
İrem'in Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü”

06.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden online olarak hesap açılışı başvurusu yaptım. Başvurum sonrası hesap numaram (son dört hane: 5001) ve IBAN numaram tarafıma mesaj olarak iletildi. Mobil bankacılık şifrem de geldi ve şifreyi değiştirdim. Ancak, başvurunun ilk anından itibaren mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Sözleşme onayı ekranında tüm sözleşmeleri okuyup onaylamama rağmen, “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım. Sistemsel bir hata olduğunu ve herhangi bir işlem yapılamayacağını, kartın gelmesini beklemem gerektiğini ilettiler. Ayrıca, destek almak için şubeye gittiğimde, başvurunun “Süper Şube” üzerinden yapıldığı için şubeden de yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şu anda elimde sadece hesap numaram ve IBAN’ım var, başka hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunun başvurudan bu yana devam ettiğini ve bir an önce hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.

07 Kasım 20:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.

İrem
08 Kasım 21:23

Sorun çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

IBAN Ve Hesaba Erişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum, Acil Çözüm Bekliyorum

Muhammed
06 Ekim 12:16
738

Ziraat Mobil Uygulamasına Girişte Sürekli Hata Alıyorum, Sorun Çözülmedi

Sedef
22 Eylül 16:49
864
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri