Mobil Bankacılık Girişi Engeli Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu Acil Para Gönderimini Engelliyor

Uzun süredir Ziraat Bankası müşterisiyim ve mobil bankacılık uygulamasına bugün yaklaşık 3 saattir giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” adımını kullandığımda güvenliğim nedeniyle işlemin gerçekleştirilemeyeceğine dair uyarı çıkıyor ve müşteri hizmetleri numarasına yönlendiriliyorum.

Kartım yok ve şu an şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bloke işlemi için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, temsilciye bağlanamadan görüşme sonlanıyor. Bu durum beni acil bir ihtiyaç anında ciddi şekilde mağdur etti.

Şu an acil para göndermem gerekiyor ancak mobil bankacılığa giremediğim için hiçbir işlem yapamıyorum. Şubeye gitme zorunluluğu olmadan, güvenlik teyitleri telefon üzerinden yapılarak mobil bankacılık blokemin kaldırılmasını ve acil olarak hesabıma erişimin sağlanmasını istiyorum.