Mimaroba Şubesinde Nakit Çekiminde Reddedilme Ve Kaba Davranış

Geçtiğimiz Cuma günü Ziraat Bankası Mimaroba Şubesi’ne giderek vadesiz mevduat hesabımdan nakit çekim talebinde bulundum. Bana paranın Cuma günü ya da en geç Pazartesi günü hazır olacağı söylendi, talebim şube personeli tarafından yalnızca sözlü olarak alınıp not edildi, tarafıma herhangi bir evrak ya da referans numarası verilmedi.

Bugün, yani Pazartesi günü, parayı çekmek için tekrar şubeye gittiğimde bu kez “Bir gün önceden haber vermeniz gerekiyordu” denildi. Cuma gününden talep oluşturduğumu ve paraya acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, şubedeki kadın personelden son derece kaba bir üslupla sadece “Para yok” cevabını aldım. Bu cevaba şaşırıp kaldığımda ise, sanki neden baktığımı sorgular gibi “Ne var? Para yok! ” diyerek tavrını ve üslubunu daha da sertleştirdi.

Bu süreçte bize sanki kendi paramızı değil de onlardan bir lütuf ya da sadaka istiyormuşuz gibi bir muamele yapıldı. Biz kimsenin lütfunu değil, hesabımızda bulunan kendi yasal paramızı çekmek istiyoruz; ancak şube, bu tutarı fiilen erişilemez hale getirerek bizi mağdur etmektedir. Ardından başka bir çalışan, net bir çözüm üretmek yerine “Muhtemelen bugün para gelir, sizi ararız” gibi geçiştiren bir ifade ile konuyu kapatmaya çalıştı.

Hem paramı zamanında alamadığım için maddi ve manevi olarak mağdur edildim hem de ilgili personelin profesyonellikten uzak, aşağılayıcı ve kaba tavrına maruz kaldım. Mimaroba Şubesi yönetimi ve bu olayda adı geçen personel hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını, Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma acil, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bana herhangi bir evrak yok. Şube kamera ve ses kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.