Ziraat Bankası Mimaroba Şubesi İlgisizliği Ve İletişimsizlik

Uzun yıllardır Ziraat Bankası Mimaroba Şubesi müşterisiyim. Daha önce Demmex Dış Ticaret Limited Şirketi adına açılmış şirket hesaplarımız da vardı; müşteri temsilcimiz olarak atanan C***** C******* isimli kişiye ulaşmanın neredeyse imkansız olması ve şube müdürünün de son derece ilgisiz davranması nedeniyle şirket hesaplarımızı kapatmak zorunda kaldık.

Şu anda sadece şahsi hesaplarımı kullanıyorum ancak bu hesaplarla ilgili zaman zaman limit düzenlemesi gibi işlemler yapılması gerekiyor. Mevcut problemle ilgili olarak ise son 2–3 gündür ne müşteri temsilcisine sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum ne de durumu ilettiğim şube müdürü Ö**** K*** bu konuyla ilgileniyor. Talep ve ihtiyaçlarımızla ilgilenilmemesi, geri dönüş yapılmaması ve sürekli bir kayıtsızlıkla karşılaşmamız Ziraat Bankası gibi köklü bir kuruma hiç yakışmayan, son derece gayri ciddi bir durumdur.

Bu süreçle ilgili olarak bankaya yeni bir yazılı başvuruda bulundum fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yıllardır çalıştığım bir bankadan en azından temel bankacılık ihtiyaçlarımız için ulaşılabilir, ilgili ve çözüm odaklı bir şube ve personel hizmeti beklerdim. İşini layıkıyla yapmayan bu kişiler yüzünden istemeyerek de olsa artık başka bankalarla çalışma seçeneğini değerlendirmek zorunda kalıyoruz.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve ulaşamama sorunlarının incelenmesini, Mimaroba Şubesi’indeki müşteri temsilcisi ve şube müdürü ile ilgili gerekli adımların atılmasını ve banka ile olan işlerimizi sağlıklı şekilde yürütebileceğimiz bir iletişim ve hizmet kalitesinin acilen sağlanmasını talep ediyorum.