to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Ziraat Bankası Mimaroba Şubesi müşterisiyim. Daha önce Demmex Dış Ticaret Limited Şirketi adına açılmış şirket hesaplarımız da vardı; müşteri temsilcimiz olarak atanan C***** C******* isimli kişiye ulaşmanın neredeyse imkansız olması ve şube müdürünün de son derece ilgisiz davranması nedeniyle şirket hesaplarımızı kapatmak zorunda kaldık.
Şu anda sadece şahsi hesaplarımı kullanıyorum ancak bu hesaplarla ilgili zaman zaman limit düzenlemesi gibi işlemler yapılması gerekiyor. Mevcut problemle ilgili olarak ise son 2–3 gündür ne müşteri temsilcisine sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum ne de durumu ilettiğim şube müdürü Ö**** K*** bu konuyla ilgileniyor. Talep ve ihtiyaçlarımızla ilgilenilmemesi, geri dönüş yapılmaması ve sürekli bir kayıtsızlıkla karşılaşmamız Ziraat Bankası gibi köklü bir kuruma hiç yakışmayan, son derece gayri ciddi bir durumdur.
Bu süreçle ilgili olarak bankaya yeni bir yazılı başvuruda bulundum fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yıllardır çalıştığım bir bankadan en azından temel bankacılık ihtiyaçlarımız için ulaşılabilir, ilgili ve çözüm odaklı bir şube ve personel hizmeti beklerdim. İşini layıkıyla yapmayan bu kişiler yüzünden istemeyerek de olsa artık başka bankalarla çalışma seçeneğini değerlendirmek zorunda kalıyoruz.
Yaşadığım bu ilgisizlik ve ulaşamama sorunlarının incelenmesini, Mimaroba Şubesi’indeki müşteri temsilcisi ve şube müdürü ile ilgili gerekli adımların atılmasını ve banka ile olan işlerimizi sağlıklı şekilde yürütebileceğimiz bir iletişim ve hizmet kalitesinin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
02.03.2026 öğle saatlerinde Ziraat Bankası Şentepe Şubesi’nde şirketim için hesap açtırmak üzere gittiğimde, uzun süre sıra bekledikten sonra işlemi yapacak personel, işlemin uzun süreceğini söyleyerek son derece isteksiz bir tavır sergiledi ve yardımcı olmak istemedi. Şube müdürü ile görüşmek isted...
Bugün Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini kredi kartı borcum hakkında bilgi almak için aradım. Zaten hatta bağlanmak oldukça zor ve uzun süre beklemek gerekiyor. Uzun beklemelerin ardından iki farklı müşteri temsilcisine bağlanabildim ancak her ikisi de daha derdimi tam olarak anlatamadan telefonu y...
Yaklaşık 5 gündür Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Arama yaptığımda hatta düşebiliyorum; ancak otomatik yanıt sistemi menülerinde ilerlerken görüşme kendiliğinden sonlanıyor ve tekrar başa dönmek zorunda kalıyorum. Bankanız...
Geçen ay Ziraat Bankası'ndan konut kredisi çektim ve krediyi kapatmak için Karataş Şubesi'nden gerekli bilgileri almak istedim. Müşteri temsilcim olan b**** Hanım'a ulaşmaya çalıştım. Mesajlaşma sonrası tarafıma dönüş yaptı ancak oldukça tersleyici bir üslup kullandı. Bu olumsuz tavrı şubede de aynı...
Yaklaşık 2 haftadır Ziraat Bankası’ndaki hesabıma sim kart blokesinden dolayı erişemiyorum. Kartım olmadığı için ATM’den işlem yapamıyorum, müşteri hizmetleri ise sürekli ATM’ye yönlendiriyor. Şubeye gitme imkanım yok, üstelik bu kadar basit bir işlem için şubeye gitmek zorunda kalmak çok anlamsız. ...
Yorumlar