to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Doğrulama Kodlu SMS’ler Ve Hesap Güvenliği Endişesi
04/04/2026 tarihinde saat 07:53 civarında Ziraat Bankası’na kayıtlı cep telefonuma, bilgim ve onayım olmadan üç defa “***** doğrulama kodu ile Masterpass işlemleriniz için kartınızı kaydedebilirsiniz” şeklinde SMS geldi. Ziraat Bankası Visa banka kartıma ait bu doğrulama mesajlarını ben talep etmediğim ve herhangi bir işlem yapmadığım halde almam beni oldukça tedirgin etti.
Bu durum üzerine hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; güvenlik gerekçesiyle kartım kapatıldı ve yeni kart başvurusu yaptım. Herhangi bir maddi kayıp yaşamadım, hesabımdan izinsiz bir işlem de gerçekleşmedi; ancak bu tür doğrulama mesajlarının onayım olmaksızın gelmesi, hesap güvenliğimle ilgili ciddi endişe yaratmaktadır.
Bu konuda tarafıma, bu doğrulama kodlarının neden gönderildiğine ve hangi girişim üzerine oluştuğuna dair detaylı bir bilgilendirme yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve sistemsel olarak hesabımın ek güvenlik kontrollerine tabi tutulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
