to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Otomatik Aktarımla Kart Aidatı Kesilmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Ziraat Bankası’na ait VISA kredi kartım için, maaşım kredi kartı borcuna otomatik olarak aktarılırsa kart kullanım aidatı alınmayacağı bilgisi verilmişti. Ancak buna rağmen Haziran 2026 ekstreme 384 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Ekstrede bu tutar sadece kart aidatı olarak görünmektedir.
Bu durum, tarafıma önceden verilen bilginin aksine gerçekleştiği için mağduriyet yaşamaktayım. Bilgilendirildiğim şekilde maaşım kredi kartı borcuna yönlendirildiği halde kart aidatı kesilmesi hem taahhüde hem de müşteri güvenine aykırıdır.
Konu ile ilgili müşteri temsilcimle görüşmem gerektiği söylendi fakat defalarca aramama rağmen kendisine ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle, Haziran 2026 ekstresine yansıyan 384 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
