to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisi Olmasına Rağmen Yakın İzleme Nedeniyle Taksitli KMH Başvurusu Reddedildi
Ziraat Bankası’ndan taksitli kredili mevduat hesabı (KMH) kullanmak istiyorum; ancak Ocak ayından beri mobil bankacılık üzerinden başvuru yapmaya çalıştığımda “Müşteri Yakın İzlemede olduğu için taksitli KMH kullanamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Kamu çalışanıyım, maaşımı Ziraat Bankası’ndan alıyorum ve bankaya olan ödemelerimde herhangi bir gecikme ya da düzensizlik bulunmamaktadır.
Bu durumun neden kaynaklandığı ile ilgili ne mobil bankacılık kanalı üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla net bir bilgi alabildim ve yaptığım görüşmelerden somut bir sonuç çıkaramadım. Maaş müşterisi olmama ve düzenli ödeme geçmişime rağmen bu şekilde bir kısıtlama ile karşılaşmamı hem haksız hem de açıklamasız buluyorum.
Taksitli KMH başvuruma engel olan “Müşteri Yakın İzlemede” kaydımın detaylı şekilde incelenerek, gerekli görülen düzeltmelerin yapılmasını ve tarafımın bu kayıttan çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla açık, anlaşılır ve gerekçeli bir bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
