to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Onaysız Hesap Devir İşlemi Ve Bilgilendirme Sorunu
Ziraat Bankası’nda bulunan bireysel hesabım, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 2 Ocak 2026 tarihinde hesap devir işlemine alınmış, mevcut hesabım kapatılarak Canik şubesinde yeni bir hesap açılmış. Bu işlem sonucunda hem IBAN numaram hem de hesap numaram değişmiş olmasına rağmen banka tarafından bana SMS, e-posta veya herhangi bir bildirim yapılmadı.
Bu durumu bugün tesadüfen fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi ve çözüm alamadım. Şu an için maaş ödemem veya otomatik ödeme gibi işlemlerde fiili bir sorun yaşamadım; ancak IBAN ve hesap numaramın değişmiş olması nedeniyle maaşımın yatacağı tarihte ciddi bir mağduriyet yaşama ihtimalim bulunuyor.
Benim bilgim ve onayım dışında yapılan bu hesap devir işlemiyle ilgili olarak, tarafıma detaylı ve anlaşılır bir şekilde yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu işlemin neden ve hangi gerekçeyle yapıldığını, ayrıca bundan sonra benzer bir durumun yaşanmaması için ne tür önlemler alındığını öğrenmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
