to read complaints and reviews, or file yours.Transfer Limiti Artırımı Gecikmesi Sebebiyle Mağdur Oldum
Ziraat Bankası’nda maaş hesabı müşterisiyim. Bankanın belirlediği aylık transfer limiti dolduğu için limit artırımı talebimi, Ankara Sincan Fatih Şubesi’ndeki müşteri portföy sorumluma e-posta yoluyla ilettim. Daha önce aynı işlem için böyle bir uygulama yokken, bu kez talebimin genel müdürlüğe gönderildiği ve ancak oradan onay gelirse işlem yapabileceğim tarafıma e-posta ile bildirildi.
30 Nisan tarihinde gün boyu genel müdürlükten gelecek onayı beklememe rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve 200.000 TL tutarındaki transferimi gerçekleştiremedim. Limitim zaten ertesi gün, yeni ay başladığında otomatik olarak açılacak olmasına rağmen, bugün artırılmadığı için işlemimi yapamadım ve mağdur oldum. Param kendi hesabımda olmasına rağmen, ihtiyaç duyduğum gün kullanamamış oldum.
Bu nedenle, yaşanan mağduriyetin artık telafi edilemeyecek olmasını da dikkate alarak, bu yanlış uygulamanın ve gereksiz gecikmenin sorumlusu olan kişi veya kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için acilen düzenleme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
0850 numaralı iletişim merkeziniz bir işe yaramıyor. Yapmak istediğimiz işlemi söylediğimizde yapay zeka anlayamıyor. Müşteri hizmeti görevlisine bağlanma opsiyonuda yok. Sinir bozucu.
Transfer limitim artırılmadı, genel müdürlükten onay gelmedi ve bu yüzden 200.000 TL tutarındaki transferimi gerçekleştiremedim. Banka bana ilgisiz ve umursamaz bir tutum sergiledi. Banka en yakın şubeye başvurun diye kaçamak bir cevap verdi, ancak ben zaten şubeden şikayetçiyim.
