to read complaints and reviews, or file yours.Limit Görünmesine Rağmen Kart Kullanılamıyor Ve Nakit Avans Kısıtlaması Kaldırılmıyor
Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımın asgari borcunu 30 Nisan sabahı saat 08:30 civarında Ziraat Mobil üzerinden ödedim. Ödeme sonrası kartımda yaklaşık 100.000 TL kullanılabilir limit görünmesine rağmen ne kartla alışveriş yapabiliyorum ne de mobil uygulama üzerinden işlem gerçekleştirebiliyorum. Telefon faturamı Ziraat Mobil üzerinden ödemek istediğimde “işlem izni yok” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.
Ayrıca, asgari ödemeyi yaptıktan sonra nakit avans kısıtımın kalkacağı bilgisine sahiptim ancak buna rağmen nakit avans kısıtım da kaldırılmadı ve nakit avans çekemiyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunum aynı şekilde devam ediyor.
Kartımda limit görünmesine rağmen mobil uygulamada işlemlerimin reddedilmesi, kartımı kullanamamam ve nakit avans kısıtımın hâlâ devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın acilen tüm işlemlere açılmasını, nakit avans kısıtımın derhal kaldırılmasını ve hesabımın ile yaptığım ödemenin incelenerek sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımın asgari borcunu 30 Nisan sabahı saat 08:30 civarında Ziraat Mobil üzerinden ödedim. Kart numarasının son hanesi 3533 olan kredi kartımda ödeme sonrasında yaklaşık 100.000 TL kullanılabilir limit görünmesine rağmen ne kartla alışveriş yapabiliyorum ne de mobil uygulama üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştirebiliyorum. Telefon faturamı Ziraat Mobil üzerinden ödemek istediğimde “işlem izni yok” uyarısı alıyor ve işlemi tamamlayamıyorum.
Ayrıca asgari ödemeyi yaptıktan sonra nakit avans kısıtımın kalkacağı bilgisini almama ve bu şekilde beklentiye girmeme rağmen, nakit avans kısıtım hâlâ kaldırılmadı ve nakit avans da kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım sorun aynı şekilde devam ediyor.
Kartımda yeterli limit görünmesine rağmen mobil uygulamada işlemlerimin reddedilmesi, kartımı kullanamamam ve nakit avans kısıtımın hâlâ devam etmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın acilen tüm işlemlere açılmasını, nakit avans kısıtımın derhal kaldırılmasını, yaptığım ödemenin ve hesabımın detaylı şekilde incelenerek sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İletişim kurulmadı
