to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Kartımın İptal Edilememesine Neden Oldu
Ziraat Bankası’nın online uygulaması üzerinden sorunsuz bir şekilde hesap açtım ve buna bağlı banka kartım oluşturuldu. Kartımın gönderimi için Ziraat Bankası tarafından Kuryenet firmasına teslim edilerek 21.01.2026 tarihinde 5000*******84 takip numarası ile bana gönderilmek üzere Kuryenet’e verildi, 22.01.2026 tarihinde ise Antalya/Kepez acentesine ulaştı. Ancak ikamet adresim de Antalya/Kepez olmasına rağmen, bugün 29.01.2026 tarihi itibarıyla kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Kuryenet sisteminde kargomun durumunda uzun süre “acenteye sevk aşamasında, en kısa sürede dağıtıma çıkarılacaktır” ibaresi yer aldı fakat bu süreçte firmadan bana en ufak bir bilgilendirme mesajı dahi gelmedi. Kartımı alamadığım için Ziraat Bankası’nı arayarak kartımı iptal ettirip şubeden yeni kart almak istediğimde ise kartın hâlâ açık olduğu, Kuryenet’te bulunduğu ve bu nedenle iptal işlemi yapılamadığı söylendi.
Kuryenet’i defalarca aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi adresimin eksik olduğunu söyleyerek adres güncellemesi yapmam gerektiğini belirtti, ancak bu işlemin şubeden değil sadece telefonla yapılabileceğini iletti. Ziraat Bankası’nı tekrar aradığımda ise sistemdeki adresimin doğru olduğu, ayrıca gönderiye ek talimat detayı eklendiği ifade edildi. Bunun üzerine Kuryenet’i yeniden aramaya çalıştım fakat bir daha çağrılarım açılmadı, 10’dan fazla aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım.
Hem Kuryenet’in teslimat gecikmesi ve bilgilendirme yapmaması hem de bu nedenle Ziraat Bankası’ndan kartımı iptal ettirip şubeden alamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu sorunun artık ivedilikle çözülmesini istiyorum. Ya mevcut kartımın iptal edilip Ziraat Bankası şubesinden yeni kartımı sorunsuz şekilde teslim almak istiyorum ya da Kuryenet firmasının kartımı gecikmeksizin ve doğru şekilde adresime teslim etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bugün 31.01.2026 ve 11 gün oldu. Kuryenet’in Antalya/Kepez acentesinin benimle iletişime geçmesini bırakın, gönderiyi bana teslim etmek üzere aldıklarına dair en ufak bir mesaj bile gelmedi. Normalde diğer kargo firmaları durum güncellemesi olarak mesaj gönderir, her adımı bildirir; o dahi gelmedi. Aynı şekilde, sorunu çözmek şöyle dursun, sizden de ses yok; aramıyorsunuz. Kartımın sağlıklı bir şekilde elime ulaşacağına dair zaten umudum yok. Buna rağmen gönderi dağıtım aşamasında gözüktüğü için iptal de ettiremedim. Şubeden işlem yapmak istediğimde ise nedense çalışanlar bu kartı şubeden verme işlemini yapmak istemiyor. Zaten uygulama üzerinden yapmaya yönlendirildiğim için bu kadar uğraşmak zorunda kaldım. Sizin gibi bir bankaya böyle firmalarla çalışmak hiç yakışmıyor. Hem zamanımı hem de enerjimi tüketti iki taraf da.
