İptal Edilen Kartla Yapılan İşlem Ve İade Edilen Tutarın Tekrar Çekilmesi

21.02.2025 tarihinde Bankkart Classic kartımın (son 4 hanesi: 7725) üzerinden bilgim dışında bir işlem gerçekleşti. Bu işleme mart ayında itiraz ettim ve yaklaşık 30 gün bekledikten sonra para iadesi aldım. Ancak yedi ay sonra, 2.745,51 TL tutarın kartımdan çekildiğini gördüm. Üstelik bu işlem, daha önce iptal edilen kart numaram ve IBAN bilgilerim kullanılarak yapılmış.

21.02.2025 tarihinde itiraz ettiğim bir işlem vardı. Bu işleme itiraz edip para iadesi almıştım. Şimdi ise bu aldığım para iadesini kartımdan çektiklerini söylüyorlar. Bu durumu anlamakta güçlük çekiyorum. İtiraz etmişim, 30 gün beklemişim, o zaman görüştüğüm müşteri temsilcisi bana bunun şüpheli bir işlem olduğunu söyleyip kartımı iptal etmişti. Benim eski banka numaram ve IBAN bilgilerim kullanılarak, eski kartım adına yeni kartımdan para çekilmiş. Açıklama olarak ise 'Bu şu an sadece sizin başınıza gelmiyor, birçok müşterimizden iadeler geri alınıyor' deniliyor. Ancak bugün ilk aradığım müşteri temsilcisi, 'Sanırım bu kredi kartınız için çekilmiş' dedi. Ben de ona ayrıntıda yazan kart numarasının iptal edildiğini, iptal edilen bir kart numarasıyla nasıl işlem yapıldığını sorduğumda, 'Üstünüze gerçekten böyle bir kart yok, bence yüz yüze bankayla bir görüşün' demişti. Yani dediklerini dinlesem durup bekleyecektim. Üçüncü aramamda bana ancak böyle bir açıklama yapılabildi (söyledikleri tarih yanlış, 25.03.2025'te değil, 21.02'de yapıldı şüpheli işlem). Ama artık doğruluğuna inanamıyorum. Eğer doğruysa da iptal edilen bir işlemin parasını iade edip neden 7 ay sonra bu parayı tekrar çekiyorlar, bu nasıl oluyor?

Daha önce iptal edilen bir kartla nasıl işlem yapılabildiğini ve yedi ay önce iade edilen bir tutarın neden tekrar çekildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. İlgili tutarın tarafıma tekrar iade edilmesini talep ediyorum. En kısa zamanda da paramı güvenebileceğim ve her arkamı döndüğümde paramın çekilmeyeceği bir bankaya taşıyacağımı, ücreti her neyse emekli maaşımı da başka bankaya taşımak için yarın başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Bir telefon faturası için bile iki onay isteyen Ziraat, 25.03.2025 tarihinde itiraz ettiğim işlemi nasıl onay almadan yapmış, bunu da açıklarsa çok iyi olur.