to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabımda Şüpheli Masterpass SMS’leri Ve Güvenlik Endişesi
Ziraat Bankası hesabıma bağlı banka kartımla ilgili olarak yaklaşık iki hafta arayla, 12–13 Şubat tarihlerinde iki kez şüpheli SMS aldım. Mesaj içeriğinde “5***** doğrulama kodu ile Masterpass işlemleriniz için kartınızı kaydedebilirsiniz. B001” şeklinde ifadeler yer alıyor. Mesajlarda kart numarasına dair son haneye ilişkin bir bilgi bulunmuyor; ancak bu mesajlar nedeniyle kartımın ve hesabımın güvenliğinden endişe ediyorum.
Bu SMS’ler hattıma, Türk Telekom faturasız hattıma Ziraat Bankası’ndan geliyor ve ben Masterpass üzerinde herhangi bir işlem, kayıt ya da talepte bulunmadım. Ayrıca Ziraat Mobil veya internet bankacılığı üzerinden de bu mesajlarla ilişkili herhangi bir hareket, işlem ya da bildirim görmedim.
Ziraat Bankası’ndan, hem telefon numaram hem de hesabım üzerinde detaylı bir güvenlik kontrolü yapılmasını, varsa yanlış veya izinsiz bir eşleştirme ya da kayıt işleminin iptal edilmesini ve tarafıma konu hakkında net ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Kartım ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
