Kurumsal Mobil Bankacılıkta Çelişen Sim Kart Uyarıları Ve Erişim Engeli

Ziraat Bankası kurumsal müşterisiyim. Kurumsal Ziraat Mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “sim kart değişikliği nedeniyle internet bankacılığı tek kullanımlık SMS şifreniz iletilememiştir.” uyarısını alıyor ve hesabıma erişemiyorum.

Ancak aynı uygulama içerisindeki sim Kart Bloke Kaldırma bölümüne girdiğimde bu kez “Telefon numaralarınız üzerinde herhangi bir sim kart blokesi bulunmamaktadır.” uyarısı veriliyor. Yani aynı uygulama içinde birbirini tamamen çelişen iki farklı uyarı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle kurumsal mobil bankacılık hizmetlerinden faydalanamıyor, işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, hesabıma tanımlı sim kart doğrulama ve blokaj durumunun detaylı olarak kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.