Kullanılabilir Ve Toplam Bakiye Arasındaki Farkın Giderilmesini Talep Ediyorum

Ziraat Bankası Kocaeli Gölcük Şubesi’indeki vadesiz banka kartı hesabımda bir süredir kullanılabilir bakiye ile toplam bakiye arasında fark oluşuyor. Yaklaşık birkaç aydır toplam bakiyemde 3000 TL civarı görünmesine rağmen, sadece 1600 TL’sini kullanabiliyorum. Hesabımda herhangi bir bloke, otomatik ödeme ya da başka bir işlem olmadığı halde bu sorun devam ediyor. Ayrıca bu süreçte herhangi bir havale, EFT veya otomatik ödeme işlemi de yapmadım ve konu hakkında tarafıma herhangi bir bildirim gelmedi.

Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Hesabımdaki bakiyenin tamamının kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: 5001