to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılabilir Bakiye Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Ziraat Bankası Malatya şubesindeki maaş hesabımda, taksitli KMH kredisi kullandığım halde kullanılabilir bakiyem eksik görünüyor. Hesabımda eksi bakiye dahi olsa, kullanılabilir bakiyem olması gerekirken şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 5 gündür devam ediyor ve daha önce de benzer bir durum yaşanmıştı ancak o zaman kısa sürede düzelmişti.
Müşteri hizmetleriyle hem banka üzerinden hem de telefonla defalarca iletişime geçmeyi denedim fakat müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmadı; sürekli meşgul olduğu belirtiliyor. Hesap numaramın son 4 hanesi 5001’dir. Yanlış bir işlem veya ücret kesintisi fark etmedim; ancak geçici bir bloke olup olmadığını ya da sorunun nedenini öğrenmek istiyorum.
Ziraat Bankası’ndan, hesabımdaki blokenin kaldırılması ve kullanılabilir bakiyemin tekrar aktif hale getirilmesi konusunda acil çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
