Hesabımdaki Açıklanamayan Kesintiler Maaş Öncesi Tekrar Ediyor

Yaklaşık 5 aydır Ziraat Bankası'nda kredi kartımı yapılandırdıktan sonra, maaş günümden bir gün önce hesabımda farklı tutarlarda eksilere düşme ve kesinti sorunu yaşıyorum. Her ay düzenli olarak maaş günümden hemen önce hesabımda değişen miktarlarda (örneğin bu ay yaklaşık 4 bin TL) eksik bakiye oluşuyor ve hesabımda bloke veya kesinti yapılıyor. Ancak bu kesintilerin nedeni hiçbir zaman net olarak açıklanmıyor, ne için eksilere düştüğü hesabımda veya mobil şubede görünmüyor.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak onlar da sistemde herhangi bir bilgi göremediklerini, sadece tahmin yürütebildiklerini ve kesin bir açıklama yapamadıklarını belirttiler. Ayrıca, uygulama üzerinden de sorunun neden kaynaklandığına dair hiçbir bilgi alamıyorum.

Hesabımdaki bu belirsiz ve açıklanamayan kesintilerin acilen durdurulmasını talep ediyorum.