Kredi Mevduat Hesabım Ödendiği Halde Bloke Edildi, Acil Kaldırma İstiyorum

Ziraat Bankası’nda uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığım kredi mevduat hesabıma 3 gün önce bloke konuldu. Aynı gün içerisinde kredi mevduat hesabı borcumu tamamen ödememe rağmen bloke kaldırılmadı ve o günden beri hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Hesabım Ankara Ulus Şubesi’ne bağlı. İnternet bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden para transferi yapmaya çalıştığımda her seferinde “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, şubenizle iletişime geçiniz” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde herhangi bir blokenin görünmediği söyleniyor, bu da sorunun nereden kaynaklandığını anlamamı daha da zorlaştırıyor.

Bugüne kadar en fazla 1–2 defa çok kısa süreli gecikmelerim oldu, onları da hemen kapattım ve düzenli ödemelerime devam ettim. Başka banka kullanmadığım için bu blokaj nedeniyle günlük finansal işlerimi ve ödemelerimi yapamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Kredi mevduat hesabımın ve buna bağlı banka kartımın üzerindeki blokajın, borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen acilen kaldırılmasını ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.