Kredi Kartımdan Yetkisiz Çekim Ve Güvenlik Açığı

25.03.2026 tarihinde saat 23.00 civarında Ziraat Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 9.989 TL tutarında yetkisiz bir işlem yapılmıştır. Ekstre detayında söz konusu işlemin “Moka United Zara Giyim / İstanbul” üzerinden yapıldığı görülmektedir. İşlem sırasında tarafıma hiçbir doğrulama ya da onay SMS’i gelmemesine rağmen kartımdan çekim yapılmış olması, ciddi bir güvenlik açığı bulunduğunu göstermektedir.

İşlemi fark eder etmez kartımı hemen kullanıma kapattım ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, provizyonun hesaba yansımasını beklemem gerektiğini, ancak daha sonra şikayet/itiraz kaydı açılabileceğini iletti. Bu süreçte hem kartımın güvenliği hem de mağduriyetimin artmaması için daha etkin bir güvenlik ve bilgilendirme mekanizması beklerdim.

Kartımın son 4 hanesi 9680 olup, kart hamili a. A. Ç adına kayıtlıdır. Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin derhal iptal edilmesini, tutarın hesabıma iadesini ve bu güvenlik açığının detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu tür işlemlerin onaysız gerçekleşmemesi için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin ivedilikle alınmasını istiyorum.