to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yetkisiz Teslimatı Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartım 25 Mayıs 2026 tarihinde, hiç tanımadığım M***** E*** B**** isimli bir şahsa teslim edilmiş gözüküyor. Kurye beni kesinlikle aramadığı, adresime gelmediği ve kartı bana teslim etmediği halde, sistemde teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.
Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini arayarak hem kuryeden şikayetçi olmak istediğimi belirttim hem de kartımı iptal edip yeni kart talebinde bulundum. Ancak kart bana hiç ulaşmadığı halde yeni kart için 250 TL ücret yansıtıldığı ve iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Mağdur olan kişi ben olmama rağmen, hiçbir hatam olmadığı bir durumda ücret ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.
Kartımın bana teslim edilmemesine rağmen, yeni kart ücreti olarak yansıtılan 250 TL’nin tamamen ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini, kuryenin yaptığı bu sorumsuzluğun detaylı şekilde incelenmesini ve bu hata nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
