to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’na ait kredi kartımla yaptığım yaklaşık 1.000 TL’lik tek bir harcama için Ocak 2025’te harcama itiraz talebi oluşturdum. Normalde süper şube kullanıcısıyım; ancak teknik bir aksaklık nedeniyle mobil bankacılık üzerinden harcamaya itiraz edemeyince, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle İzmir Gaziemir’de bulunan Meydan Şubesi’ne gittim. Müşteri hizmetleri, defalarca şubeden başvuru yapabileceğimi söylemesine rağmen, şubedeki görevli hanımefendi, buradan işlem yapılamadığını söyleyerek beni başından savmaya çalıştı. Buna rağmen sonrasında aynı şubede işlem yapılabildi ve yaklaşık 6 ay içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi.
Aradan neredeyse bir yıl geçmesine rağmen ne SMS ne mail ne de herhangi bir bilgilendirme almadım ve itiraz ettiğim tutar da kartıma iade edilmedi. 30.12.2025 tarihinde bankada başka bir işim nedeniyle bu kez İzmir Gaziemir Ziraat Bankası Şubesi’ne gittim ve müşteri ilişkilerindeki hanımefendiden bu itirazla ilgili bilgi talep ettim. İlk etapta o da sistemden göremediğini söyledi; ısrarlarım sonucu kaydı görüntüleyebildi ve işlemin hâlâ “havuzda” göründüğünü, kendisinin bir şey yapamayacağını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kaydın hâlâ havuzda göründüğü için yeni talep açılamayacağı, ama aynı zamanda sürenin de aşılmış olduğu söylendi. Israrlarım üzerine yeni bir talep açıldığı ve tarafıma bilgi verileceği ifade edildi; ancak ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Şubelerdeki çalışanların, aslında yapabilecekleri işlemler için “buradan yapamıyoruz” diyerek beni baştan savmaya çalışmaları ve açılan taleplerin bu şekilde havada kalması nedeniyle ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.
Tarafıma, söz konusu harcama itirazımın sonucunun ivedilikle yazılı veya SMS/mail yoluyla bildirilmesini ve yaklaşık 1.000 TL’lik tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca ilgili şube çalışanları hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
2025 Ocak ayının 28'ini 29'una bağlayan gece, saat 2-3 sularında Ziraat Bankası'na ait kredi kartımdan izinsiz çekim yapıldı. Hiçbir onay veya şifre istemeden banka, dolar üzerinden bir şeyler satın alındığına dair mesaj gönderdi. O gece doktora tezimle uğraştığım için bu mesajı gördüm ve hemen müşt...
Ziraat Bankası kredi kartımdan 27.10.2025 tarihinde internet üzerinden yaptığım tek bir işlemde 16.500 TL çekilmesi gerekirken, hata sonucu 165.000 TL çekim yapılmıştır. Yani kartımdan 148.500 TL fazladan para çekilmiştir. Yaklaşık 10 gün önce bu durumla ilgili olarak bankaya başvuru yaptım. Başvur...
16 Haziran 2025 tarihinde Ziraat kredi kartımla sfkgemidonanim isimli firmadan mail order yöntemiyle 146.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak talep ettiğim ürün tarafıma iletilmedi ve ilgili firma faaliyetini durdurdu. Elimde bu işleme ait dekont mevcut. Yaşadığım mağduriyet sonrası Ziraat ...
Ziraat Bankası'na 16.05.2024 tarihinde bilgim dışında yapılan 1986,60₺ harcamaya istinaden, hesap bilgilerinin telefonumdan çekilmesi sonucu yapıldığı bilgisini vermeme rağmen Ziraat Bankası ekibi konuyu incelediğini ve bir hata olmadığını söylüyorlar ve bana paramın iadesini yapmıyorlar. Ne Ziraat ...
Ziraat Bankası maaş müşterisi olarak 22.12.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla 5.000 TL, 05.12.2025 tarihinde ise yine yanlışlıkla 1.000 TL tutarında iki ayrı para transferi gerçekleştirdim. Hataların farkına varır varmaz müşteri hizmetlerini aradım ve işlemlerin iptal edilmesi, tu...
Yorumlar