to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Fazla Ödeme Ve Eksik İade Sorunu
22 Eylül tarihinde Ziraat Bankası’na ait 0571 ile biten kredi kartıma 33.382,30 TL tutarında fazla ödeme yaptım. Ayrıca 4385 ile biten diğer kredi kartım da bulunmaktadır.
Bu süreçte, 30 Ekim tarihinde tarafıma 33.382,30 TL’nin hesabıma iade edileceği söylendi; ancak hesabıma 33.382,30 TL yerine 31.535,47 TL yatırıldı. Bu tutarın iadesini eksik ve karışık bir şekilde istemiyorum. Yapılan işlemlerin doğru ve şeffaf biçimde düzeltilmesini istiyorum. Aradaki farkın, 4385 numaralı kartın o dönemki ekstresine denk geldiğini gördüm; buna rağmen o kartın ekstresini tekrar ödemek zorunda kaldım. 22 Eylül tarihinde kart borcumun tamamını kapatmıştım. Bu tarihten sonra bazı harcamalarımın taksitleri yeniden borç olarak kart ekstreme yansıtıldı.
Fazla ödeme, iade edilen tutar ve sonradan tekrar yansıtılan taksitler de dahil olmak üzere tüm işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, hatalı olanların düzeltilmesini, kart borçlarımın gerçek durumu netleştirilerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve gerekli düzeltmelerin kartlarıma eksiksiz uygulanmasını ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Cevap olarak şubem ile görüşmem gerektiği iletildi fakat şube ile daha önce görüştüm tarafınızdan daha çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
