to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırmasında Bilgi Eksikliği Ve Erken Kapama Tutarı Mağduriyeti
Ziraat Bankası Süper Şube müşterisiyim. Kredi kartı yapılandırması yaptım ve erken kapama işlemi sırasında yüksek bir tutar çıkarıldı. Banka, bu tutarın gerekçesiyle ilgili bana hiçbir detaylı bilgi vermedi, sadece tutarı ilettiler. Mobil uygulama üzerinden defalarca iletişime geçerek toplamda 10 kez şikayet talebinde bulundum fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Şu ana kadar toplam 40.000 TL ödeme yaptım. Yapılandırma işlemi hâlâ devam ediyor ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Erken kapama tutarının gerekçesinin açıkça belirtilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
10 defa şikayet iletiyorum ama dönüş sağlamadınız 167700 TL kredi erken kapatma tutarının olduğunu söylediniz fakat bu tutarın ana parası 134463 TL ve benden fazladan takip öncesi faiz adı altında 17673 TL borç kapama faizi 11476 TL + BSMV 4372 TL fazladan talep ediyorsunuz zaten gecikmiş taksitim yok 3 takstini faizi ile ödedim artı yapılandırma yaptığınızda anapara üstüne eklenen faiz ile birlikte yapılandırdınız simdi nasıl takip öncesi faiz adı altında para talep ediyorsunuz hiçbir hareketimi kredi görüntüleyemiyorum ve dönüş sağlamıyorsunuz.
