to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunun Habersiz Hesaba Aktarılması Ve Maaş Blokesinin Giderilmesi Talebi
Ziraat Bankası kredi kartımdan yaklaşık 110.000 TL borcum bulunuyordu. Dün, bu kredi kartı borcumun tamamı haberim ve onayım olmadan vadesiz hesabıma aktarılmış. Bugün ise yaklaşık 70.000 TL olan maaşım yattı ve bu tutarın tamamı kredi kartı borcuna mahsup edilmek üzere bloke edildi. Kartım zaten iptal olduğu için ne bu parayı kullanabiliyorum ne de kart üzerinden işlem yapabiliyorum.
Kredi kartımın son 4 hanesi 2493’tür. Dün akşamdan beri sadece müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Hafta sonu olması nedeniyle şubeler kapalı olduğu için kira, elektrik, su gibi temel ihtiyaç ödemelerimi yapamayacak durumdayım ve tamamen mağdur oldum.
Maaşımdan belirli bir miktarın kesilerek kalan kısmının tarafıma bırakılması, maaşıma konulan blokenin kaldırılması ve kredi kartı borcum için yapılandırma ya da taksitlendirme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Batman şubesinde maaşımın yattığı hesaba, kredi kartı ödememi iki dönem geciktirdiğim gerekçesiyle 12.06.2026 tarihinden bu yana bloke uygulanmaktadır. Maaşım sadece bu bankaya yatmasına rağmen, hiçbir insani ve hukuki hassasiyet gözetilmeden tamamına bloke konulması nedeniyle temel ihtiyaçlarımı dahi karşılayamaz hale getirildim.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de müşteri temsilcimi defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması, telefonlarıma sistematik olarak cevap verilmemesi ve durumumla ilgili en ufak bir açıklama dahi yapılmaması kabul edilebilir değildir. Bankanın bu ilgisiz ve duyarsız tutumu nedeniyle maddi olarak ciddi biçimde mağdur ediliyor, psikolojik olarak da ağır şekilde yıpratılıyorum.
Maaş hesabım üzerindeki bu orantısız ve mağduriyet yaratan blokenin derhal ve eksiksiz şekilde kaldırılmasını, biriken kredi kartı borcum için de ödeyebileceğim düzeyde, makul ve net bir taksitlendirme imkanı sunulmasını ısrarla talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
