to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Olmadığına Rağmen Hesap Blokeli, Şube Ziyareti İstemiyorum
Ziraat Bankası Balıkesir Altıeylül Şubesi’indeki vadesiz hesabıma, kredi kartı borcu gerekçesiyle bloke konuldu ve bu nedenle hem harçlık avans bakiyemi hem de vadesiz hesabımı kullanamıyorum. Ancak kredi kartıma ait herhangi bir borcum bulunmamaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlem kısıtının şube tarafından konulduğu ve yalnızca ilgili şube tarafından kaldırılabileceği, bu nedenle şubeye gitmem gerektiği söylendi.
10 Mart tarihinde hesabımdaki blokenin farkına vardım. Bayram öncesi özellikle bu nedenle Balıkesir Altıeylül Şubesi’ne gittiğimde işlemin gerçekleştirildiği ve onaya gönderildiği, kısa sürede çözüleceği söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen hesabımdaki blokede hiçbir değişiklik olmadı.
Bayram sonrası ikamet ettiğim şehre geri döndüğüm için mevcut şartlarda yeniden Balıkesir Altıeylül Şubesi’ne gitmem mümkün değil. Haksız yere konulduğunu düşündüğüm bu blokenin, şubeye gitme zorunluluğu olmadan acilen kaldırılmasını ve hesabımı yeniden sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba Ziraat yetkilisi, sorunum hala devam ediyor. Herhangi bir iletişim ağıyla tarafımla iletişime geçilmedi. En kısa sürede iletişime geçilmesini ve sorunun başarıyla çözümlenmesini rica ediyorum.
Bloke konulan vadesiz hesabım hâlâ erişilemez durumda, banka şubesiyle iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve sorunun çözülmesi için acil bir müdahale bekliyorum.
