to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Aidatı İptal Edileceği Söylendiği Halde Tahsil Edildi
Ziraat Bankası’ndan tarafıma gönderilen Troy Bankkart’ta hem banka kartı hem de kredi kartı tanımlıydı. Kredi kartını kullanmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, kart aidatı yansırsa müşteri hizmetlerini aradığımda aidatın iptal edileceği söylendi.
9 Ağustos tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde kredi kartına 462 TL tutarında kart aidatı tahsil edildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep ettim ancak bu kez iptal edilemeyeceği söylendi. Kartı kullanmam yönünde teşvik edilirken kart aidatının istenirse müşteri hizmetleri tarafından iade edileceği açıkça ifade edilmişti, fakat bu söz tutulmadı.
Bu durum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve artık kartı kullanmayı düşünmüyorum. Kart aidatı olarak tahsil edilen 462 TL’nin tarafıma iadesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
