to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İşlemi Hatası Nedeniyle Kart Yenileme Talebim Reddedildi
Yaklaşık 15 yıldır Ziraat Bankası Bankkart TSK Visa kredi kartı kullanıyorum. 08 Nisan 2026 günü saat 12.15'te kartımın temassız özelliği çalışmadığı için telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisini arayarak sadece mevcut kartımın yenilenmesini talep ettim.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi kartımı sistemde “kayıp” olarak işleme alıp iptal etti ve yaklaşık 20 dakikalık görüşmenin sonunda bana bambaşka bir kart gönderileceğini, bu yeni kart için de yıllık ücret alınacağını söyledi. Ben yıllardır kullandığım TSK Visa kartım için bugüne kadar hiçbir şekilde yıllık kart aidatı ödemediğim ve sadece mevcut kartımın yenilenmesini istediğim için bu teklifi kabul etmedim ve şu anda kredi kartsız kaldım.
Benim tek talebim, İzmir’de aktif olarak kullandığım ve 15 yıldır müşterisi olduğum Bankkart TSK Visa kartımın, herhangi bir yıllık kart ücreti veya ek koşul olmadan yeniden basılarak tarafıma gönderilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
