to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Platinum Kart Gönderimi, Yanıltıcı Aidat Ve Şube Zorunluluğu
Ziraat Bankası maaş müşterisiyim. İsim kartımın temassız ödeme özelliği çalışmadığı için müşteri temsilcisini arayarak yeni kart talebinde bulundum. Ben özellikle sadece mevcut kartımın yenilenmesini isterken, bana bilgi verilmeden platin kart gönderildi.
Kart elime ulaştığında müşteri temsilcisine bu kart için kart aidatı ödeyip ödemeyeceğimi özellikle sordum, “hayır, vermeyeceksiniz” cevabını aldım. Bu kartı yaklaşık 3 senedir aktif olarak kullanmıyorum. Buna rağmen anlaşmamız bittikten sonra 15.03.2026 tarihinde bu karta kart aidatı yansıtıldığını, 07.04.2026 tarihinde gelen SMS ve ekstreme yansıyan tutar ile fark ettim. Şu an için aidat henüz hesabımdan çekilmedi, ekstrede görünüyor.
Hem kartın bana sorulmadan platin olarak gönderilmesi hem de müşteri temsilcisinin “aidat olmayacak” şeklindeki beyanına rağmen tarafıma kart aidatı yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca bu karta bağlı hesabımı ve kartı tamamen kapatmak, bankayla ilişiğimin kesilmesini istiyorum; ancak çağrı merkezi ve dijital kanallar üzerinden kapatma talebime rağmen mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ve işlem uzatılıyor.
Yansıtılan kart aidatının tamamen iptal edilmesini, bu platin karta bağlı hesabın ve kartın hiçbir ek ücret veya borç oluşmadan kalıcı olarak kapatılmasını ve bu işlemlerin şubeye gitmek zorunda kalmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ayın 15 oldu hala dönüş yok
