Kartımda Görünen 819,42 TL Fazla Limitin İadesi Talebi

Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımın tüm borçlarını ödedim, ödemelerim sonrası kart limitimin üzerine çıkan bir tutar oluştu ve kullanılabilir limitim 819,42 TL fazla görünüyor. Yani kartımda görünürde bir fazla para var.

Bu durum üzerine iki kez müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilciler de fazlalığın farkında olduklarını, hesabıma iade talebi oluşturacaklarını söylediler. Ancak her iki iade talebim de “İade edilebilecek tutar yok” gerekçesiyle reddedildi. Buna rağmen ekstre ve sistem üzerinde hâlâ 819,42 TL fazladan kullanılabilir limit görünmeye devam ediyor. Son görüşmemde bana 4444_bys26105950 referans numarası verildi.

Ortada açıkça görünen bir fazla tutar olmasına rağmen “iade edilebilecek tutar yok” denilmesini kabul edemiyorum. Kartımda görünen bu 819,42 TL’lik fazla tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu tutarsızlığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.