Kart Ücreti Haksız Kesildi Ve Hesap Bakiyesi Eksik Ve İptal Edilen Kart Açılmadı

Bugün Ziraat Bankası müşteri temsilcisini arayarak yurt dışında kullanmak üzere banka kartı talebinde bulundum. Mevcut kartımın iptal edilmesi ve yeni kart başvurusu yapılması gerektiği, bunun için de kart ücreti alınacağı söylendi. Hesabımda para olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, hesabımda para olunca ücreti düşeceklerini söyleyerek onay isteyip “onay veriyor musunuz? ” diye sordular. Ben de sadece kart başvurusu olursa onayladığımı belirttim.

Daha sonra işlem reddedildi ancak buna rağmen hesabım eksik bakiyeye düştü ve benden para ödemem istendi. Hem kart başvurusu gerçekleşmemiş hem de hesabım borçlandırılmış durumda bırakıldım. Ayrıca iptal edilen kartımın da yeniden açılmasını talep etmeme rağmen bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere alınan ya da yansıtılan kart ücretinin iptal edilmesini, hesabımdaki eksik bakiyenin düzeltilmesini ve iptal edilen kartımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.