to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kartım İptal Edildi, Hesabıma Erişemiyorum
Ziraat Bankası telefon müşteri hizmetleriyle yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşadım. Müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi sonucu kartımı iptal ettirdim ve yaklaşık üç-dört gündür hesabıma erişim sağlayamıyorum. Kartım standart bir karttı ve herhangi bir ek ücret alınmadı.
Bu süreçte tekrar müşteri temsilcisine ulaşamadım çünkü kartım iptal edildiği için erişimim kısıtlandı. Mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse kartımın yeniden açılmasını ya da en azından hesabımdaki parayı çekebilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, son konuştuğum müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak ilgili yaptırımın uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
