Ziraat Bankası Kredi Kartı İzinsiz Yurt Dışı İşlemi Ve Borç İptali Talebi

Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan Ocak ayında bilgim ve onayım olmadan yurt dışından yaklaşık 500 dolar tutarında işlem yapılmış ve bu tutar provizyonda görünür görünmez bankayı arayarak işlemi bildirdim, iptal edilmesini talep ettim. Bana provizyondan düşmesini beklemem gerektiği ve sorunun halledileceği söylendi. Buna rağmen bu tutar daha sonra sanki ben harcama yapmışım gibi kredi kartı borcuma yansıtıldı.

O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, banka şubesine gittim, hatta e‑posta attım; ancak ne süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Her seferinde “başvurunuz havuzda, bekliyoruz, yapacak bir şey yok, isterseniz şikayet edin” gibi yanıtlar alıyorum. Müşteri temsilcileri de konuyla ilgili bilgileri olmadığını söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirtiyor. Asgari ücret seviyesinde ciddi bir tutar olmasına rağmen aylardır mağduriyetim giderilmiyor.

Habersiz ve izinsiz yapılan bu işlemin derhal iptal edilmesini, kartıma yansıtılan borcun ve varsa işleyen faizlerin tamamen silinmesini, sürece ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.