Kapatılmış Kredi Kartı İçin Yetkisiz Kesintiler Ve İade Talebi

Ziraat Bankası’nda bulunan vadesiz hesabımdan, borcu olmayan ve daha önce kapatmış olduğum kredi kartıma ilişkin olduğunu düşündüğüm şekilde, son 3 aydır düzenli olarak “adksotth” açıklamasıyla para kesintisi yapıldığını fark ettim. Kasım, Aralık ve Ocak aylarının 15’inde sırasıyla 310,62 TL, 496,04 TL ve 505,60 TL tutarlarında çekim yapılmış görünüyor.

Söz konusu kredi kartımı yaklaşık 3–4 ay önce, şüpheli işlem bildirimi sonrasında kapatmıştım ve bu durum üzerine bana yeni bir kart gönderilmişti. Buna rağmen vadesiz hesabım üzerinden bu isimle kesinti yapılmaya devam edilmesini anlayamıyorum. Kesintiler doğrudan vadesiz hesap hareketlerimde görünmektedir.

Müşteri temsilcisine bağlanmakta zorlandığım için henüz banka ile bu konuda detaylı bir görüşme sağlayamadım. Bu nedenle, adksotth adı altında yapılan bu kesintilerin nedeninin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini, eğer bir hata veya yetkisiz/yanlış bir işlem söz konusu ise hesabımdan çekilen tutarların tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Benim onayım ve bilgim dışında herhangi bir ücret veya kesinti yapılmamasını ve bu konunun acilen incelenmesini istiyorum.