Kapatılan Pos Cihazı İçin Haksız 2.000 TL Bakım Ücreti Kesildi

Ziraat Bankası’nda Menekşe Kuruyemiş ve Gıda adına kayıtlı iş yeri POS cihazımız 2024 yılında kapatılmasına rağmen, 19.02.2026 tarihinde hesabımızdan “cihaz bakım ücreti” adı altında 2.000 TL kesinti yapılmıştır. Kapalı olan bir POS cihazı için bakım ücreti alınmasını hem haksız hem de açıklaması zor bir işlem olarak görüyorum.

Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm üretmeden şubeye gitmem gerektiği söylendi. Zaman ve iş gücü kaybına neden olan bu durumun, üstelik kapalı bir POS cihazı üzerinden ücret kesilerek yaşanması beni mağdur etmektedir.

Kapalı olan POS cihazı için alınan 2.000 TL’lik cihaz bakım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür kesintilerin neden yapıldığı konusunda açık bir bilgilendirme talep ediyorum.