to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Bankkartımda Taksit Bilgileri Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımı, kart ücreti talep edildiği için yaklaşık bir hafta önce kapattım. Ancak kartı kapatmama rağmen kartımdaki taksitli harcamalarım devam ediyor ve bu taksitlere ilişkin hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Mobil bankacılık üzerinden kapatılan kartıma ait kalan taksit sayısı, taksit tutarları ve toplam borç bilgisi görünmüyor. Ekstre detaylarımı da göremediğim için ne kadar borcum kaldığını, her ay ne kadar ödeme yapmam gerektiğini bilemeden, sadece son ödeme günü geldiğinde ödeme yapmak zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum, bu nedenle ne bilgi alabiliyorum ne de net bir planlama yapabiliyorum. Kartımın son 4 hanesi 0784’tür.
Kapatılan kredi kartıma ait tüm taksit ve borç bilgilerimin mobil bankacılık üzerinden tekrar erişilebilir hale getirilmesini ve ayrıca ekstre bilgilerimin düzenli olarak e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kartımı kapattığım halde taksitli harcamalarım devam ediyor, taksit ve ekstre bilgilerine ulaşamıyorum. Mobil bankacılık üzerinden bilgiler görünmüyor, müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciye bağlanamıyorum. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve marka bana geri dönüş yapmadı, bu durum çok kötü.
