to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’na ait, yıllar önce kapattığım Bankkart Gold kredi kartımda, yaklaşık iki yıl önce Norton antivirüs programına verdiğim ve unuttuğum otomatik ödeme talimatı nedeniyle Aralık 2025 ayında kapalı olan kartımdan 350 TL çekim yapılmış ve tarafıma borç çıkarılmıştır. Kartımın uzun süre önce kapatılmış olmasına ve hatta kartın üzerinde “iptal” ibaresi bulunmasına rağmen böyle bir tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kapalı olan kredi kartının bağlı olduğu banka kartını da kapattıklarını söylediler; ancak bu konuda net ve güven veren bir işlem teyidi alamadım. Yıllar önce kredi kartını kapattığım halde hâlen bu tür işlemlerin gerçekleşmesi, kart ve hesap kapama süreçlerine güvenimi tamamen sarsmıştır.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorun çözüme kavuşturulmadı; üst menüye aktarıldığımı söylemelerine rağmen her seferinde SMS ile “hatalı giriş yaptınız” uyarısı alıp hatta bağlanamadım. Bu nedenle ne sağlıklı bir açıklama alabildim ne de itirazım işleme alındı.
Kapalı olan kartımdan yapılan bu 350 TL’lik çekimin iptal edilmesini ve söz konusu borcun tamamen silinmesini, ayrıca kart ve hesap kapama işlemlerimin gerçekten yapılıp yapılmadığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu tür tekrar eden sorunlar nedeniyle Ziraat Bankası’ndaki tüm hesaplarımı, Ziraat Yatırım dahil, kapatmak istiyorum ve bu konuda artık güven sorunu yaşadığımı özellikle belirtmek isterim.
Ziraat Bankası’na ait Gold kredi kartımı Kasım 2025 tarihinde kapattım ve kapatma işlemi sırasında kartın tüm borcunu eksiksiz olarak ödedim. İşlem sırasında bana herhangi bir ek borç, puan borcu veya sonradan yansıyabilecek bir tutar hakkında uyarı yapılmadı. Bugün Ziraat mobil uygulamasını kontro...
Ziraat Bankası Bankkart Gold kredi kartımın limit artırım talebim reddedildiği için kartımı yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattım. Kartı kapatırken bana herhangi bir şekilde kullandığım hediye puanların ceza olarak borç ekstreme yansıtılacağına dair bilgi verilmedi. Bugün in...
Ziraat Bankası’na ait yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak kullandığım Bankkart Platinum kredi kartımdan, 18 Kasım 2025 tarihinde hesap özetime 353 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Daha önce böyle bir kesintiyle karşılaştığımı hatırlamıyorum. Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ...
Ziraat Bankası kredi kartımdan Aralık 2025 döneminde, hiçbir bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 300 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Daha önce bu karttan ya hiç yıllık ücret alınmadı ya da ben böyle bir kesintiyle karşılaşmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattığım halde, ücret i...
Yorumlar