to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kapatınca Hediye Puanlar Borç Olarak Yansıtıldı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Ziraat Bankası Bankkart Gold kredi kartımın limit artırım talebim reddedildiği için kartımı yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattım. Kartı kapatırken bana herhangi bir şekilde kullandığım hediye puanların ceza olarak borç ekstreme yansıtılacağına dair bilgi verilmedi. Bugün incelediğimde, 13.08.2025 tarihli ekstreme 2.500 TL fazla borç yansıtıldığını gördüm ve bu tutarın tamamı daha önce kullandığım hediye puanların ceza olarak eklenmesinden kaynaklanıyor. Ekstrede başka herhangi bir ücret veya kalem yer almıyor.
Ayrıca, bu sorunu çözebilmek ve kartımı mümkünse yeniden açtırmak için son birkaç saattir 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde yaklaşık 5 dakika beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Eğer bu borç silinmeyecekse, kartımı açtırmak da mümkün olmayacak. Kapatma işlemi sırasında müşteri hizmetlerinden bu konuda hiçbir uyarı veya açıklama yapılmadı. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan fazla borcun silinmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Bankkart Gold kredi kartımı kapatmama rağmen, 07.09.2025 tarihinde hesabıma 2.500 TL tutarında “Bankkart Lira” adı altında bir borç yansıtıldı. Bu tutarın nerede ve nasıl harcandığına dair hiçbir açıklama tarafıma sunulmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olmadılar.
Şu anda tek talebim, yansıtılan bu 2.500 TL’lik Bankkart Lira borcunun nerede, hangi işlemlerde ve ne şekilde harcandığını kalem kalem, detaylı olarak görebilmek. Konuyla ilgili tarafıma ayrıntılı bir harcama dökümünün sunulmasını rica ediyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 4620’dır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Burada bile yalan söylüyorlar. Ziraat-bankası 2 lira Bonus paranın peşinde koşacak kadar zavallıdır
