Ziraat Bankası'ndan Onaysız Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi

Ziraat Bankası kredi kartımdan Aralık 2025 döneminde, hiçbir bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 300 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Daha önce bu karttan ya hiç yıllık ücret alınmadı ya da ben böyle bir kesintiyle karşılaşmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattığım halde, ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece belli bir tutarda harcama sözü vermem halinde kesilen aidatı Bankkart lira olarak tanımlayabileceklerini söylediler. Bu teklifi kesinlikle kabul etmediğimi, bilgim ve onayım olmadan kesilen bu aidatın iptalini ve iadesini istediğimi ifade etmeme rağmen, bunu yapamayacaklarını belirttiler. Memnuniyetsizliğimi dile getirip bu durumun devamı halinde hesabımı kapatmayı düşündüğümü söylediğimde ise, bunun için en yakın şubeye giderek işlem yapabileceğimi iletmekle yetindiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Hiçbir bilgim ve onayım olmadan kartımdan çekilen bu tutarın, belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketici Kanunu 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.”

Ayrıca, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı kararı gereğince geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hüküm bulunduğunu hatırlatıyorum.

Bu kanun ve yasal düzenlemelere dayanarak alınan kart aidatının tarafıma herhangi bir koşula bağlanmaksızın iade edilmesini, üyelik ücretinin aynı gün içerisinde iptal edilerek kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devamı halinde kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza yazılı olarak müracaat edeceğimi bildiriyorum.