to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Yanıltıcı Bilgiyle 330.000 TL Harcama İçin 8.500 Jest Lira Puanı Verilmedi
Ziraat Bankası’nın mobilya harcamalarına 8.500 Jest Lira kampanyası olduğunu, yüksek tutarlı alışverişimi yaptıktan sonra fark ettim. 06.07.2026 tarihinde çağrı merkezini birkaç kez aradım. Görüştüğüm temsilci, 330.000 TL tutarındaki alışverişimin henüz provizyonda olduğunu, muhasebeleşmediğini söyledi. Aynı temsilci, bu işlemi firma üzerinden iptal ettirip kampanyaya katılım sağladıktan sonra aynı tutarda yeniden çekim yapmam halinde 8.500 Jest Lira puanın tarafıma yükleneceğini açıkça belirtti.
Ben de bu bilgiye güvenerek, aynı firmadan, aynı pos üzerinden, 07.07.2026 tarihinde aynı tutarda alışverişi tekrar yaptım. Ancak kampanya puanım yüklenmedi. Bankayı tekrar aradığımda ise bu sefer yapılan alışverişin mobilya sektöründe bir firmadan yapılmadığı, bu nedenle kampanyaya dahil olmadığı söylendi. İncelenmesi için 4444_bys26258206 numaralı kayıt açıldı. Görüşme sırasında önceki temsilcinin hem harcamayı hem de sektör bilgisini görerek bana puan kazanacağımı söylemiş olmasına rağmen, sonrasında bunun aksi yönde bilgi verilmesi beni mağdur etti.
Çağrı merkezi temsilcisinin eksik ve/veya yanlış bilgilendirmesi sebebiyle 330.000 TL’lik harcamayı ikinci kez yaptım ve vaat edilen 8.500 Jest Lira puanı alamadım. Tüm bu nedenlerle Ziraat Bankası’ndan şikayetçiyim. Tarafıma, temsilcinin yönlendirmesi doğrultusunda hak ettiğim 8.500 Jest Lira’nın eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
