to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası QR Kampanyasında Puan Yüklenmemesi
Ziraat Bankası’nın QR ile 500 TL’lik harcamaya 25 TL puan kampanyasına Ağustos ayında katıldım. Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde tarafıma puan yüklemesi yapılmadı. Dalay Gıda’da 500 TL ve A101’de 564 TL tutarında kampanyaya uygun harcamalar yaptım ancak bu işlemlerim için puan kazanımı gerçekleşmedi.
Kampanyaya katılım sağlamış olmama rağmen sistem uzun süre katılmamışım gibi görünüyordu, bu nedenle bilgilendirme mesajı da almadım. Bugünkü harcamamdan sonra tekrar kontrol ettiğimde QR kampanyasına katıldığım görünmesine rağmen, hâlâ puanlarım hesabıma yansımamış durumda.
Bu kampanya kapsamında toplam 50 TL puan hakkım olduğunu düşünüyorum. Kampanyaya uygun yaptığım harcamalara ait 50 TL’lik puanların tarafıma yüklenmesini ve gerekli iadenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
08.08.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Troy logolu Ziraat Bankası kartımla Gimsa’dan yaklaşık 3.070 TL tutarında market alışverişi yaptım. İşlem sırasında pos cihazında hata oluştuğu söylendi ve bu nedenle alışverişten kazanacağım puanların kartıma yüklenmediğini fark ettim.
Konuyla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemde “ortak posta belirtilmemiş” olduğu için puanın yüklenmediği ifade edildi, ancak bu teknik gerekçenin mağduriyetimi gidermediğini ve puan hakkımın ortadan kalkmaması gerektiğini düşünüyorum. Alışveriş fişim elimde olup, işlem tarihi ve tutarı nettir.
Hak ettiğim puanların Troy kartıma geriye dönük olarak tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
